Sur le marché de l’hygiène 3D, les contrats signés avec les syndics de copropriété sont de ceux qui sont les plus intéressants pour les entreprises. En effet, la réglementation est claire : une copropriété est dans l’obligation de vérifier la présence de nuisibles dans les endroits propices au développement de population de rongeurs. La loi indique cette obligation de prévention dans le but de limiter les invasions et les coûts engendrés pour leur traitement.

Si les propriétaires sont satisfaits de la prestation, ils deviendront des clients fidèles et, selon la taille de la copropriété, les contrats peuvent être très avantageux pour les sociétés de 3D.

C’est pourquoi il est important pour vous d’optimiser vos interventions de dératisation, désinsectisation et désinfection !

Afin de vous aider à remporter des contrats et les conserver, Organilog 3D vous donne toutes les clés pour des interventions réussies et des clients heureux !

Les contrats de dératisation en copropriété : comment ça marche ?

Si la loi n’impose aucune obligation à la souscription d’un contrat chez un prestataire 3D (se référer toutefois au règlement sanitaire départemental), il est néanmoins fortement conseillé pour les copropriétaires de s’y soumettre, ne serait-ce que pour prévenir des invasions de rats et nuisibles et éviter une facture salée dans le cas où cette prévention aurait été mal faite…

Pour signer un contrat avec un syndic de copropriété, les entreprises 3D doivent être agréées par la Chambre Syndicale des Industries. L’entreprise s’engage à fournir l’intégralité des informations nécessaires aux opérations, ainsi que tous les produits utilisés avec leur potentiel de toxicité.

Un contrat de dératisation précise les mesures mises en place pour éviter une infestation de nuisibles, ainsi que l’entretien des dispositifs employés. Les mesures à mettre en œuvre pour la prévention des invasions et proliférations sont votées par l’assemblée générale des copropriétaires de l’immeuble.

NB : les frais de dératisation d’une copropriété sont compris dans les charges d’entretien des locaux et parties communes (local à poubelles, cave, parking souterrain, etc.

Avoir ses stocks de produits approvisionnés pour éviter les reports d’interventions

Afin de satisfaire les syndicats de copropriétaires, mieux vaut honorer les interventions et avoir ses stocks bien approvisionnés ! Surtout lorsqu’il s’agit d’éléments aussi désagréables que des rongeurs ou des insectes…

Pour cela, Organilog 3D vous recommande de recourir à un logiciel de gestion des interventions 3D. Ce type d’outil vous accompagnera dans la gestion de votre activité professionnelle en vous proposant diverses fonctionnalités :

• planning, gestion du personnel et des absences, suivi du temps de travail, pointage
• devis et facturation, signature électronique
• gestion des contrats
• ticketing, SAV et maintenance
• gestion des stocks des produits en magasin
• etc.

Un tel logiciel vous aidera à avoir une vue claire de l’état de vos stocks, tout en vous alertant lorsqu’un seuil critique prédéfini est atteint. Avec cette solution numérique, vous pourrez notamment passer des commandes auprès de vos fournisseurs directement dans l’interface, et même à partir de vos devis !

Une bonne gestion de vos stocks est primordiale pour honorer vos interventions dans les copropriétés ! Des copropriétaires mécontents peuvent très facilement décider de changer d’entreprise 3D. Certaines copropriétés étant composées de plusieurs centaines de lots et de vastes parties communes, il serait vraiment dommage de perdre ce type de contrat à cause d’une rupture de stocks et d’interventions reportées !

Organiser son planning et ses équipes

Que ce soit pour de la désinfection d’une copropriété victime de punaises de lit par exemple, ou pour la désinsectisation de petites bêtes telles que des cafards, ou pour la présence de rongeurs, vos plannings doivent être clairs et ordonnés.

Vos équipes doivent pouvoir se repérer dans leur planning pour intervenir dans les copropriétés à traiter. Pour cela, rien ne vaut un bon logiciel pour optimiser vos plannings de dératisation !

Avec la vue “calendrier” vous savez exactement quels sont vos intervenants en mission et ceux qui sont libres pour des interventions en urgence. Vos dératiseurs ont sur eux, que ce soit sur tablette ou téléphone, leur emploi du temps avec l’ensemble des informations nécessaires : adresse, numéro de téléphone, codes d’accès, itinéraire GPS et détails des traitements commandés.

Pour des travaux d’entretien des espaces verts en prévention de la présence de rats, ou en cas d’infestation déjà existante, vos employés ont besoin de savoir précisément où ils mettent les pieds. C’est pourquoi ils ont également à leur disposition, directement dans le logiciel, les fiches d’intervention.

Tout comme votre gestion des stocks, les plannings de vos équipes doivent être clairs et fiables pour satisfaire votre clientèle. Avec un logiciel de planning comme Organilog, vous optimisez les emplois du temps pour maximiser les journées et ajouter des interventions le plus tôt possible. Vos collaborateurs sont notifiés en temps réel des modifications du planning (nouvelle adresse, nouveaux horaires, informations importantes, report et annulation).

Devis, facturation, gérer les tâches administratives d’une main de maître

Votre activité de désinsectisation de copropriété (et de dératisation / désinfection) comporte des tâches administratives et comptables nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise et participant à la satisfaction de vos clients copropriétaires.

Les devis et factures sont des supports qui reflètent l’image de votre entreprise. Visuels de votre marque, ils doivent être soignés avec une mise en page propre et professionnelle.

Au-delà de cet aspect “marketing”, les devis et factures doivent respecter la législation en vigueur avec les mentions légales obligatoires. Les erreurs ne sont pas permises dans ce type de contrat. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser un logiciel de facturation.

Le module de devis et facturation d’Organilog vous permet à la fois d’éditer des documents visuellement attrayants grâce à la personnalisation, et sans erreur possible grâce à l’automatisation. vous pouvez convertir un devis en facture en un seul clic et programmer des récurrences, mais aussi des relances dans le cas de retards de paiement.

Si vous êtes frileux à l’idée de souscrire un abonnement à un logiciel, vous pouvez néanmoins utiliser un modèle de devis déjà édité et éditable pour les besoins de votre entreprise.

Générer ses rapports d’intervention pour les copropriétés

Organilog facilite la génération des rapports d’interventions pour les techniciens missionnés dans les copropriétés. En effet, créer un rapport d’intervention est obligatoire afin de détailler le constat de l’invasion et les traitements à faire ou effectués.

Le rapport d’intervention permet aussi d’indiquer le bon d’émargement de chaque personne visitée dans la copropriété et de préciser les absents et les refus.

Se préparer aux pics de demandes d’hygiène 3D en copropriété

Les entreprises d’hygiène 3D peuvent connaître des pics de demandes au cours de l’année, mais aussi selon les secteurs.

Par exemple, les copropriétaires peuvent faire appel à des sociétés d’hygiène 3D lorsque l’été commence à arriver et que les essaims d’abeilles commencent à proliférer. Les syndics de copropriété peuvent aussi faire intervenir des dératiseurs plus souvent en hiver, période propice aux rats et souris.

Les zones urbaines sont des endroits particulièrement touchés par les rats et souris, ainsi que les punaises de lit.

Toute entreprise professionnelle établit ses bases sur des normes qui régissent le secteur de l’entrepreneuriat de sa zone de création. Reconnues comme des créateurs du futur, les entreprises 3D gagnent de plus en plus une place dans le présent, car exploitent les failles de leurs écosystèmes pour assurer leurs propres développements. Cependant, il faut notifier qu’elles sont aussi soumises à des réglementations de types particuliers qui leur permettent de certifier leurs activités et de garantir la sécurité de la clientèle. L’une des certifications principales qui les concernent en Europe est la certification CEPA. Que faut-il alors comprendre par cette appellation ? Quel intérêt pourrait réellement guider les entreprises 3D à faire des démarches pour l’avoir et comment peuvent-ils l’obtenir ? Vous découvrirez dans billet des éléments de réponses pertinentes. 

À qui s’adresse la Certification CEPA ?

La certification CEPA (Confederation of European Pest Management Associations) représente un label qui donne une garantie de qualité. Elle est axée sur la norme CEN 16636 depuis 2015. Cette norme est le seul standard qui témoigne de la qualité à une grande échelle en Europe dans les luttes antiparasitaires. Cette certification est développée par des entreprises 3D pour les professionnels 3D qui exercent sur le continent européen. Elle est ouverte à tous types d’entreprises et organisations, que ce soit de grandes, petites ou moyennes prestataires de services. À ce jour :

• Plus de 23 pays sont déjà embrasés pour cette certification ;
• Près de 650 sociétés sont certifiées et exercent en toute quiétude pour la lutte contre les nuisibles.

Ainsi, en tant qu’entreprise 3D, il vous faut avoir ce certificat pour prétendre exercer sur le grand marché. D’ici au 1er janvier 2024, la certification CEPA sera obligatoire pour les membres CS3D.

Quel est l’intérêt d’obtenir la certification CEPA pour une entreprise 3D ?

Pour la lutte antiparasitaire, la promotion est faite pour inciter les potentiels partenaires à ne travailler qu’avec des entreprises certifiées CEPA. Ceci, parce que le règlement sur les Biocides définit trois sortes de catégories d’utilisateurs. Il s’agit des amateurs, des professionnels et des professionnels formés. Les principes pour définir la dernière catégorie dépendent de chaque pays sur le continent européen et les formations sont différentes d’un pays à un autre. 

Néanmoins, pour la réalisation de grandes campagnes, les institutions préfèrent travailler avec des professionnels formés. Avoir la certification CEPA vous classe donc dans cette catégorie et vous aide à décrocher des contrats de taille.

Les avantages à obtenir la certification CEPA

En plus de l’aspect abordé plus haut, la certification CEPA présente de nombreux autres avantages pour une entreprise 3D. Elle lui permet :

• De prouver son professionnalisme ;
• De démontrer la qualité de ses services dans la lutte contre les nuisibles ;
• De contribuer à une utilisation responsable et professionnelle des biocides ;
• D’accroître la reconnaissance de ses actions pour la protection de l’environnement et de la santé publique des populations en Europe.

Au-delà de tout ceci, il faut notifier que la certification CEPA permet également à une entreprise 3D de disposer d’un atout concurrentiel. Elle confère une exemplarité et permet de profiter d’un dispositif d’audit. De cette manière, elle amène l’entreprise 3D à s’inscrire dans une dynamique d’amélioration constante, afin de garantir le meilleur à la clientèle.

Si vous souhaitez aller plus loin pour satisfaire vos clients, découvrez dans cet article découvrez nos astuces pour fidéliser votre clientèle pour 3D

Comment obtenir la certification CEPA pour une entreprise 3D ?

Pour obtenir l’agrément CEPA CEN 16636, votre entreprise 3D doit être soumise à un audit qui s’effectue par un organisme de certification. Ce dernier vérifie si votre entreprise répond à tous les critères avant d’évaluer le responsable technique de votre entreprise.

Lors de l’audit, les procédures de même que les EPI (Équipements de protection individuelle) sont vérifiés avec près de 45 niveaux de contrôle. L’organisme certificateur évalue vos relations avec la clientèle et voit comment les prestations sont enregistrées. 

L’audit se fait en une journée pour une agence. Par contre, il peut se faire en 12h par site si l’entreprise 3D possède un grand nombre d’agences. Pour le suivi, un nouvel audit de contrôle est réalisé entre le 16e et le 20e mois après l’inspection générale. 

Toutefois, il faut noter qu’une échelle est mise en place avec des points de gravité. Celle-ci permet d’évaluer la non-conformité en considérant les degrés : critique, majeur et mineur. Ainsi, l’entreprise 3D en évaluation peut encore disposer de trois mois pour faire des modifications et se mettre au pas pour recevoir sa certification.

Quel organisme choisir pour obtenir la certification CEPA ?

Pour le CEPA Certified en Europe, plus de 25 organismes sont reconnus comme certificateurs approuvés. Une plateforme est dédiée pour la CEPA et met à disposition de chaque pays, les organismes indispensables pour le processus. Si vous êtes une entreprise 3D située en France, vous pouvez aller vers :

• L’institut technologique cellulose bois-construction ameublement ou FCBA ;
• Bureau Veritas.

Ces deux organismes peuvent vous accompagner facilement dans l’obtention de votre certificat en toute sécurité. 

Combien coûte la certification CEPA ?

La certification CEPA est valide sur une durée de trois ans et doit donc être renouvelée périodiquement après expiration. À propos des frais qui y sont liés, il faut signaler qu’ils ne sont plus rendus publics. À un moment, le prix était fixe. Cependant, beaucoup de professionnels ont revendiqué pour signifier que le coût était trop cher. Ils ont avancé que le prix devrait être fixé en considérant la taille de chaque structure. 

Ainsi, leurs revendications ont été acceptées. Par contre, les organismes certificateurs n’ont pas voulu rendre publiques les nouvelles décisions. Pour obtenir votre certificat, il vous faut donc nécessairement faire la demande d’un devis. En outre, il a été révélé que si vous êtes membre de CS3D, un tarif préférentiel vous est accordé.

La certification CEPA fondée sur la norme CEN 16636 permet à votre entreprise 3D d’obtenir une accréditation bénéfique pour vos activités. Elle vous aide à améliorer l’image de votre boîte auprès des clients et vous permet d’appartenir à un grand réseau spécialisé dans la lutte antiparasitaire. Faire de votre mieux pour avoir cet agrément prouve à quel point vous êtes professionnel et vous amène à avoir confiance en vous pour des contrats plus intéressants. Votre entreprise 3D fait partir d’un secteur d’avenir, décrocher votre certificat CEPA vous accompagne dans une réinvention périodique et efficace.

Les rongeurs sont des êtres nuisibles, ils poseront un problème au sein d’une habitation personnelle, mais lorsqu’ils se trouvent dans un commerce alimentaire, les conséquences peuvent être bien plus dramatiques. Ils grignotent vos réserves et endommagent vos installations. Ils sont couverts de bactéries et sont vecteurs de plusieurs maladies. Pour la sécurité de vos clients, il est important de trouver des moyens pouvant limiter les risques d’invasion de ses bestioles dans votre établissement.

Utilisez un appât mortel

Pour limiter les risques d’invasion dans votre commerce alimentaire, vous pouvez utiliser un appât mortel. C’est un dispositif qui permet de piéger les nuisibles grâce à la réalisation d’une préparation empoisonnée. Il vous faut pour cela disposer d’une assiette bien remplie de farine et de plâtre. 

Le tout est soigneusement mélangé et mis à côté d’une coupelle d’eau. C’est en fait une substance très appréciée par les rats. Dès qu’ils la consomment, ils vont gonfler de façon incontrôlée jusqu’au point de mourir. Vous devez pour cela placer le mélange dans un endroit caché où ils peuvent le consommer sans gêne et surtout sans risque pour qui que ce soit.

Mettez à profit des appareils ultrasons

Si vous souhaitez mettre en place une méthode plus douce, vous pouvez également vous servir des appareils ultrasons pour limiter l’invasion des souris dans votre restaurant. C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour la dératisation de vos différents locaux. Les ultrasons vous permettent de faire fuir les rats de votre entourage et de garantir un cadre plus sain, sans l’utilisation de produit nocif.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats en plaçant votre dispositif dans les différentes pièces qui composent votre établissement. L’installation des appareils ultrasons est simple et très facile. Ils ne vont également pas vous encombrer et ne présentent pas d’effets secondaires sur votre santé. Dans le cadre d’un commerce alimentaire, placez les dispositifs d’ultrasons à proximité des zones stratégiques, c’est-à-dire les lieux où sont conservés vos aliments.

Servez-vous de pièges à nuisibles

Il est également possible d’utiliser les pièges pour limiter les risques d’invasion des nuisibles dans votre commerce alimentaire. Ceux-ci se présentent sous trois aspects fondamentaux que sont le piège électrique, le piège à glu et le piège mécanique.

Le premier n’a pas besoin de réglages spécifiques et est le plus efficace. Il vous faut juste trouver une source énergétique sur laquelle brancher le piège électrique afin de lui assurer un fonctionnement optimal. Ceux à glu et mécaniques quant à eux requièrent un réglage. Sur ces deux, il vous faudra disposer un appât pouvant attirer les rongeurs.  

Si le piège à glu ne nécessite que l’utilisation d’une substance pouvant scotcher le rat, le second ne vous demandera que la force motrice. Ils sont l’un et l’autre un excellent moyen de combattre les nuisibles dans votre restaurant et éviter tout risque sanitaire.

Utilisez un raticide

Une autre possibilité qui vous permet de lutter contre les nuisibles dans votre commerce alimentaire est l’utilisation du raticide. C’est l’un des meilleurs moyens pour la dératisation de vos restaurants. Il consiste à empoisonner les rongeurs en répartissant dans certains endroits stratégiques ses substances toxiques. 

Pour profiter au mieux de cette astuce, il vous faut placer des répulsifs anti-rats dans les lieux que les rongeurs peuvent fréquenter. Il est également indispensable de respecter certaines consignes de sécurité afin de mettre vos clients à l’abri du poison. Pour cela, fermer hermétiquement les poubelles et installer les grilles au niveau des trous d’aération. 

Faites appel à un professionnel de la dératisation

Si vous avez des doutes et si les problèmes d’invasion persistent, ne prenez aucun risque. Pour faire face à une invasion massive, l’intervention d’un professionnel de la dératisation est parfois indispensable, notamment dans un environnement où le respect des normes sanitaires est très important. L’intervention d’un professionnel expérimenté et équipé n’est pas à négliger si vous souhaitez que l’hygiène et la propreté de votre commerce soit irréprochables.

Créer soi-même un devis de dératisation, désinsectisation et désinfection peut devenir complexe pour certains. Parfois, le devis n’est pas conforme juste pour un oubli d’une mention obligatoire. Pas terrible pour l’image de votre entreprise. C’est pourquoi, il est judicieux d’utiliser un modèle de devis 3D pour gagner du temps et éviter les erreurs. Bonne lecture ! 😉

Pourquoi utiliser un devis dératisation, désinsectisation et désinfection ?

Toute prestation mérite un devis. “Obvious !” me direz-vous. Toutefois, savez-vous réellement les bénéfices pour votre entreprise 3D ? 

Un devis 3D permet d’être crédible aux yeux de vos clients. L’ensemble de vos prestations de dératisation est justifié, idéal pour éviter les malentendus.

Ainsi, vous prouvez votre professionnalisme et votre sérieux auprès de vos clients.  Une relation de confiance s’installe, parfait pour fidéliser votre clientèle. 

Télécharger un modèle de devis pour dératisation, désinsectisation et désinfection

Créer soi-même son modèle de devis pour artisan demande du temps et de la patience. La tâche peut devenir très vite chronophage. Le devis doit être complet pour éviter les erreurs. Pour vous aider, le modèle ci-dessous peut être facilement édité. Une fois téléchargé, il vous suffit de remplir le devis avec vos informations. 

🎁 Bonus ! Découvrez dans cet article comment fixer vos tarifs pour vos prestations de dératisation, désinsectisation et désinfection

Logiciel de gestion d’intervention pour générer un devis 3D

Utiliser un devis en format papier n’est pas de tout repos. En effet, vous égarez plus facilement vos documents. La recherche d’un devis spécifique est une véritable perte de temps. Sans oublier les coûts d’impression parfois excessifs. 

Modernisez votre activité de dératisation en utilisant un logiciel de gestion d’intervention. En quelques clics, générez automatiquement vos devis depuis votre mobile. Pratique lorsque vous êtes en intervention. En effet, vos devis peuvent être signés en ligne grâce à la signature électronique ! 

Organilog 3D permet de centraliser l’ensemble de vos devis et factures. Vous diminuez donc les retards de paiements grâce à un suivi client optimisé. Cerise sur le gâteau, vous avez la possibilité de gérer votre planning et de générer vos rapports d’interventions personnalisables depuis votre mobile. 

Les mentions obligatoires du devis dératisation, désinsectisation et désinfection

Pour que le devis soit valable, il est nécessaire de respecter quelques règles. Ces informations obligatoires doivent figurer sur un devis : 

• La date de la prestation 3D et la période de validité 
• Le nom de votre entreprise 3D
• La raison sociale de votre entreprise 3D
• L’adresse de votre entreprise de dératisation
• Le statut et la forme juridique de votre société 
• Le nom et l’adresse du client
• Comptes détaillés (et description), 
• Quantité et prix unitaire de chaque service;
• Prix ​​de la main-d’œuvre (horaire ou forfaitaire)

Pas obligatoires mais recommandées, ces informations sont utilisées pour rendre votre devis parfait : 

• Les conditions et la date de livraison du service acheté,
• La date de paiement pour l’achat du service
• Conditions de paiement, de livraison et d’exécution du contrat
• Le montant total à payer (TTC et HT)
• Pénalité en cas de retard de paiement

Quelles sont les différentes étapes d’une dératisation ?

Les rats et autres rongeurs présents dans les habitations privées, espaces recevant du public et bureaux professionnels, suscitent généralement la crainte, la peur et surtout le dégoût. En effet, ces animaux causent beaucoup de dégâts. Non seulement ils grignotent toutes les réserves alimentaires, mais ils sont également capables d’endommager la paperasse, les portes, les murs et d’abimer les câbles électriques, etc. De plus, ce sont de véritables vecteurs de maladies. Votre logement ou bureau est envahi par ces rongeurs ? Découvrez les points indispensables pour que la dératisations des lieux soit réussie et efficace sur du long terme. 

Faire l’état des lieux par un professionnel

Cette étape consiste à faire un diagnostic général de l’état d’envahissement de vos locaux. Elle doit être réalisée par un professionnel dératiseur afin d’avoir de bons résultats. Elle permet également de connaitre l’étendue des dégâts causés par les rats, leur emplacement et les endroits où ils se sont frayé des chemins pour avoir accès à votre maison ou à votre bureau. Une fois l’état des lieux effectués, ils vous donneront des conseils sur la façon dont vous allez éviter une nouvelle infestation de rongeurs et dans le même temps, ils définissent le type de piège à mettre en place pour éliminer tous ces nuisibles sur du long terme.

Définir le type de piège pour éliminer les rongeurs

Une fois l’évaluation de la situation terminée, c’est le moment de définir le type de piège pour éliminer les rongeurs définitivement de votre maison. En effet, il existe plusieurs types de pièges comme l’utilisation de raticide. Il suffit de placer les solutions dans les endroits susceptibles d’être fréquentés par les rats. Cela permet de les empoisonner de la manière la plus douce. C’est un piège classique et très efficace. Ensuite, l’installation de pièges électriques, puis l’utilisation d’appareil à ultrasons pour faire fuir les animaux. Ces pièges font partie des méthodes modernes de dératisation. Cependant, assurez-vous que les habitants de la maison ou du bureau ne soient pas présents à l’intérieur au moment de l’intervention, pour les mesures de sécurité.

Éliminer les moyens d’accès des rongeurs

Afin d’assurer une dératisation avec succès, il est important d’éliminer tous les moyens d’accès des rongeurs à votre appartement ou vos locaux professionnels, afin de se protéger contre une nouvelle invasion. Pour ce faire, il faut penser à placer des grilles anti-rongeurs qui vont résister aux rongeurs. Ensuite, il faut penser à protéger tous les issus à savoir les bacs de compostage, les soupiraux, les bouches d’évacuations… où les rats s’immiscent pour intégrer vos espaces. Enfin, bien conserver vos denrées alimentaires et les restes de nourritures ou les poubelles dans des endroits fermés, car ces derniers attirent également les rongeurs. N’oubliez pas aussi de toujours tailler les buissons dans le jardin et penser à poser des répulsifs pour les faire fuir.

Étape de contrôle et de suivi

Après l’élimination des rats, il est important de faire un suivi et un contrôle au bout de 15 jours. Cette étape consiste à vérifier si les mesures de protection sont respectées, si les rongeurs sont de retour et aussi si vous suivez les conseils. La vérification se fait jusqu’à disparition totale de toute trace d’un rongeur.

En somme, pour procéder à une dératisation effective de votre maison ou votre bureau, il est important de faire appel à un professionnel de la dératisation pour plus de sécurité et de résultats. Aussi, il est important de suivre minutieusement leurs conseils pour un résultat durable dans le temps.

En tant que jeune entrepreneur ou manager d’une entreprise de dératisation, vous rencontrez des difficultés pour l’établissement de vos devis ? Ceci peut même vous amener à perdre certaines parts sur votre marché face à vos concurrents. Cette présentation vous permettra d’avoir une idée précise de comment élaborer vos devis en respectant les obligations légales associées. Découvrez également par ici, les outils qui vous seront indispensables pour la gestion des devis et de la facturation de votre entreprise de dératisation.

À quoi sert un devis ?

Le devis est un document détaillé présentant l’ensemble des prestations qui devront être réalisées auprès de votre client. Il permet aussi bien au client qu’au professionnel de vérifier la quantité et la qualité des matériaux nécessaires pour la réalisation des travaux demandés, autrement dit les détails de l’intervention. À tout ceci s’ajoute le prix des matériaux et le tarif pratiqué par le prestataire. Le professionnel ou l’artisan doit veiller à ce que ses estimations soient objectives et correspondant à la réglementation du secteur d’activité de la dératisation.

Le devis détaillé doit également être remis par le prestataire à son client avant le début de l’exécution des travaux. La loi exige même que cela soit fait lorsque le montant d’exécution des travaux excède 150 euros TTC, mais il est commun de le transmettre en amont, quel que soit le montant. Le devis permettra de sécuriser les transactions faites entre le prestataire et son client avant la conclusion du contrat. Le devis devrait-il alors être assimilé à un contrat ?

Le devis est-il un contrat ?

À partir du moment où le devis a été signé et daté par le prestataire et le client, sachez que celui-ci revêt un caractère juridique. Le devis devient un contrat entre les différentes parties. Ainsi, il engage la responsabilité du prestataire, qui est, maintenant, tenu de respecter toutes les mentions présentes sur le devis. Le client quant à lui a la liberté d’étudier plusieurs devis pour choisir celui qui lui convient. Une fois le choix fait, il est aussi tenu de s’y conformer.

Les mentions obligatoires qui doivent figurer sur un devis

Pour être valable, un devis doit obligatoirement porter les mentions suivantes :

• Date et durée de validité du devis ;
• Nom, adresse, raison sociale de l’entreprise ;
• Forme et statut de la société ;
• En tant que commerçant, il faudra mentionner le numéro RCS et le nom de la ville d’immatriculation ;
• En tant qu’artisan (si vous disposez par exemple d’une entreprise de dératisation), il faudra mentionner votre numéro dans le répertoire des métiers ;
• Numéro individuel d’identification au niveau de la TVA ;
• Information personnelle du client ;
• Date du début des travaux et la durée de leur réalisation ;
• Décompte détaillé de chaque prestation, en quantité, en qualité et en prix unitaire ;
• Éventuellement les frais de déplacement;
• Prix forfaitaire ou horaire de la main-d’œuvre ;
• Modalités d’exécution, de livraison et de paiement ;
• Modalité du service après-vente ;
• Somme totale à payer TTC et HT en mentionnant le taux de TVA appliqué ;
• Date d’expiration de l’offre et mention si le devis est payant ou gratuit.

Bien gérer ses devis en tant que gestionnaire d’une entreprise de dératisation

Pour réaliser votre devis dans les meilleures conditions, il faudra prendre en considération l’ampleur de l’infestation, la superficie à traiter, la technique à utiliser et si possible les prestations complémentaires comme la pose d’une grille ou d’une barre anti-rongeur lorsque cela est nécessaire.

Pour dératiser un appartement, dans le cadre d’une visite unique, il faudra mentionner en moyenne 80€ à 150€ TTC sur le devis. Pour celle d’une maison de 100 m², il faudra compter 100€ euros TTC minimum si vous êtes en province et en région parisienne 200 à 300 euros. A noter que ces prix sont approximatifs, ils peuvent varier en fonction de différents critères.

Êtes-vous gérant d’une entreprise de dératisation ? Si vous souhaitez améliorer votre chiffre d’affaires, vous devez offrir vos faveurs à des particuliers ou à des sociétés. En échange de vos services, ces derniers s’engageront à vous verser le coût de vos travaux. Cependant, il existe un ensemble de critères que vous devez prendre en compte afin de fixer le tarif idéal de vos prestations. Voici les plus importants à considérer.

Fixer les tarifs des prestations en établissant un taux de marge

Pour fixer le tarif des services de votre entreprise de dératisation, la méthode la plus simple est de le faire selon la tâche à effectuer. Pour ce faire, vous devez considérer les paramètres tels que :

• les équipements utilisés ;
• le nombre d’heures ;
• le déplacement ;
• et le type de surface.

En d’autres termes, il est important de prendre en compte les charges directes et indirectes. Enfin, vous devez également accorder un taux de marge afin de faire face à des imprévus. Avec ces paramètres, vous pourrez établir la valeur de vos services.

Prendre en compte votre expérience

L’expérience est un aspect que vous devez prendre en compte afin de fixer les tarifs de vos prestations. De nos jours, on retrouve sur internet de nombreuses entreprises de dératisation qui offrent leurs services. Toutefois, elles ne jouissent pas forcément de beaucoup d’expérience. Vous convenez que les clients sont à la recherche de professionnels assez compétents et qualifiés pour des travaux.

Vous pouvez donc exploiter ce critère pour fixer votre prix. Ainsi, vous justifierez la cherté de votre prestation par votre savoir-faire et vos nombreuses références.

Analyser la concurrence

L’analyse de la concurrence est une bonne solution si vous souhaitez vous positionner et fixer le tarif des prestations de votre entreprise de dératisation. Pour ce faire, vous devez effectuer un monitoring et regarder constamment le prix pratiqué par les sociétés adverses. Grâce à cette astuce, vous pourrez décider de la stratégie à mettre en place pour définir le coût de vos services.

Ainsi, vous pouvez augmenter légèrement vos prix pour montrer aux clients que vous faites des opérations de meilleure qualité. D’un autre côté, vous pouvez abaisser vos tarifs afin de gagner plus de marchés. Quoi qu’il en soit, la veille concurrentielle est très importante pour fixer la valeur de vos prestations.

Comprendre les attentes de la clientèle

En dehors de la concurrence, vous pouvez également fixer la valeur de vos prestations selon les attentes de la clientèle. En effet, certains individus ont besoin de services de qualité et sont prêts à payer le juste prix tandis que d’autres ne le sont pas. Pour cela, vous devez réaliser des sondages. Ces derniers vous aideront à mieux facturer le coût de vos travaux.

Recourir à un logiciel dédié

Enfin, il existe aujourd’hui dont vous pouvez faire usage afin de fixer le prix des services de votre société de dératisation. Ils prennent en compte de nombreuses variables pour vous permettre de bien facturer vos prestations.

En somme, plusieurs méthodes sont exploitables pour faire une bonne tarification. En les utilisant, vous valoriserez mieux les offres de votre entreprise.

La fidélité clientèle est un investissement stratégique. De ce fait, elle est l’une des grandes préoccupations des entreprises de dératisation. Cependant, la plupart des professionnels se posent la question suivante : comment fidéliser sa clientèle ? Le présent article va essayer de donner quelques pratiques à mettre en œuvre pour une bonne relation entre le professionnel de la dératisation et ses clients.

Améliorer ses services

Un client totalement satisfait est un client à moitié fidèle. Par conséquent, les services proposés par les professionnels de la dératisation doivent répondre favorablement aux besoins et attentes des clients. De ce fait, la qualité des services et interventions doit être impeccable afin de satisfaire les exigences de la clientèle. Ainsi, le client satisfait sera fidèle et pourra même parler de votre savoir-faire autour de lui. Cela pourrait contribuer à l’avènement d’autres clients.

La qualité est la base fondamentale pour impressionner et fideliser les clients.

Faire de petites gratifications

En vue d’augmenter la satisfaction de la clientèle, il est important que de temps en temps des gestes de bonification soient faits. En effet, dans ses différentes interventions, le professionnel pourrait accorder par exemple des bonus ou réductions aux clients pour pouvoir les motiver davantage. Ces différentes actions créent des relations entre l’entreprise et les clients.

Être à l’écoute des clients

Le fait que le professionnel de la dératisation soit à l’écoute des clients, donc proche d’eux, est un véritable moyen de fidélisation. C’est une façon pour lui de témoigner l’intérêt qu’il porte à leur égard car comme le disait Sam Walton : «II n’y a qu’un patron : le client ». Ainsi, se développe entre eux une excellente relation humaine qui créera une certaine confiance. Il faut  aussi répondre aux moindres sollicitations de sa clientèle.

Par exemple, le professionnel peut envoyer des messages personnalisés à ses clients pendant un anniversaire ou une fête. Ce geste les rapprochera davantage. De ce fait naîtra un climat de fidélité. De même, le professionnel de la dératisation doit être attentif aux recommandations et avis de ses clients en toute humilité. Cela lui permettra de connaître leurs réels besoins pour pouvoir mieux s’améliorer afin de les satisfaire.

Se montrer disponible

Le client doit sentir que le professionnel de la dératisation est là et disponible pour lui et qu’il peut compter sur ses services à n’importe quel moment. Pour cela, il est important qu’il s’adapte aux nouvelles technologies et se montre joignable sur les réseaux sociaux. Ainsi, le client pourra facilement le questionner pour plus d’explication ou d’informations sur certaines pratiques liées à son travail. Des relations particulières seront édifiées par ce canal.

Se démarquer de la concurrence

Il est important de se différencier de la concurrence afin de conserver ses clients. La mise en valeur des avis de ses clients permet de se distinguer de ses concurrents en ajoutant une valeur de plus à ses services. Alors, cela permettra au professionnel de la dératisation d’identifier les faiblesses, les opportunités et les menaces de l’entreprise pour un meilleur plan d’action.

En somme, la fidélité clientèle se crée notamment avec la qualité de ses produits, services et de l’attention particulière qu’on accorde à ses clients. Car la fidélité se fonde sur la confiance. Le professionnel de la dératisation doit développer une relation de proximité avec ses clients.

La France à l’image de nombreux autres pays du monde n’a pas été épargnée par la pandémie du Covid-19. Les conséquences ont été jusque-là désastreuses entre des milliers de décès, un confinement de la population, la fermeture de beaucoup d’entreprises, etc. En effet, la crise sanitaire du Coronavirus a eu d’innombrables conséquences dans divers secteurs d’activité. C’est le cas notamment de l’artisanat ou les indépendants ont subi de plein fouet l’impact du Covid-19.

Les artisans indépendants durement impactés

Les artisans autoentrepreneurs, à l’image de divers autres travailleurs indépendants, ont été également touchés par la crise du Coronavirus. Certes, les décisions visant à enrayer la propagation du virus ont fait leur effet, mais le confinement a eu son lot de conséquences chez les artisans indépendants.

La fermeture des magasins

La première conséquence a été immédiatement la fermeture des magasins, des salons de coiffure, des centaines de commerces non alimentaires, etc. Cela a donc contraint certains artisans indépendants à arrêter immédiatement leurs activités et même durant toute la période du confinement. Durant presque trois mois (de mars à mai), ils n’ont alors pas eu de rentrée d’argent.

Les produits et les commandes non écoulés constituent alors une importante perte financière difficile à recouvrir. À la fin du confinement, beaucoup d’entre eux ont eu à déposer bilan et se retrouver en situation de faillite ou au chômage. Ils ne sont pas parvenus à relancer leurs activités.

Une limitation importante des interventions

Pour d’autres artisans indépendants, l’impact de la crise sanitaire de la Covid-19 a été moins dur. Ce sont principalement les prestataires qui proposaient des interventions à domicile ou dans certaines entreprises. Certains d’entre eux ont continué à proposer leurs services, mais le mal pour eux a été la réduction drastique de ces interventions durant toute la période du confinement, et ce, par manque de clients ou de collaborateurs.

Les commandes des clients apeurés par l’épidémie ont considérablement baissé, ce qui a contraint ces artisans à proposer le moins de services possible. Cela a alors eu un impact sur les chiffres d’affaires de ces autoentrepreneurs qui se sont retrouvés également accablés de dettes. Une situation difficile qui risque de pousser certains d’entre eux à déposer bilan et à se retrouver au chômage.

La situation actuelle des artisans indépendants

Aujourd’hui sous la période après confinement pour certains artisans indépendants, la donne a évolué. L’État français avait alors permis l’ouverture progressive de certains magasins, des salons de coiffure et des commerces. Malheureusement pour d’autres, la reprise des activités ne se fera jamais à cause des pertes financières importantes. L’État français, au vu de cette situation difficile pour les travailleurs indépendants en général, les artisans en particulier a débloqué une importante aide financière. L’État français a alors mis en place les dispositifs suivants.

• Un fonds de solidarité de 1 500 euros.
• Une aide pouvant aller jusqu’à 1 250 euros pour les artisans.
• Le report de paiement d’échéances sociales et/ou fiscales.
• La possibilité de remises d’impôts directs.
• Des prêts de trésorerie garantis par l’État.
• La suspension des factures.

Un ensemble de dispositifs qui visent à limiter les conséquences de la crise financière sur les activités des artisans indépendants. Aujourd’hui, beaucoup entrevoient un avenir serein et poursuivent progressivement leurs services et interventions.

L’auto-entrepreneuriat est devenu aujourd’hui une réponse au chômage et un moyen d’obtenir l’autonomie financière. Toutefois, l’artisan qui désire aller vers ce statut devrait en connaître les avantages et surtout les inconvénients. Ainsi, il pourra envisager d’autres solutions.

Auto-entrepreneur artisan : avantages

Le statut d’auto-entrepreneur pour un artisan regorge de nombreux avantages qui pourraient séduire beaucoup de personnes.

Allègement des procédures

Le futur auto-entrepreneur artisan n’a pas à fournir des tas de documents ou satisfaire à de longues contraintes administratives pour obtenir son statut. Toutefois, l’allègement des procédures ne dispense pas de l’inscription au registre du commerce et des sociétés. Il doit également s’immatriculer au registre des métiers et disposer d’une qualification professionnelle. Ce dernier aspect permet à l’auto-entrepreneur artisan de justifier de ses compétences. En principe, il ne devrait pas avoir de difficulté à le faire puisque tout métier ou profession s’acquiert nécessairement par une formation bien attestée.

Un régime fiscal et social allégé

De nombreuses personnes accourent vers le statut d’auto-entrepreneur pour les taux de cotisations moins importants appliqués. En effet, ce statut permet d’opter pour une déclaration mensuelle ou trimestrielle du chiffre d’affaires. Le calcul des frais de cotisation se fera en fonction du chiffre d’affaires déclaré. Un taux de 22 % est appliqué pour les prestations de service et 12,80 % pour l’achat ou la revente de matériel. Ces taux tiennent uniquement compte de toutes les cotisations à l’exception de la Cotisation foncière des entreprises (CFE). Les auto-entrepreneurs en sont exonérés durant la première année d’activité, mais ils doivent la payer chaque fin d’année.

Outre cela, l’article 293B du Code Général des Impôts met l’auto-entreprise en franchise de base de TVA. Par conséquent, l’auto-entrepreneur artisan ne facture pas la TVA à ses clients. Il encaissera ainsi tous les bénéfices liés à sa prestation de service et n’aura pas à payer de TVA.

Auto-entrepreneur artisan : inconvénients

Le statut d’auto-entrepreneur ne dispose pas seulement de bienfaits. On y dénombre quelques inconvénients qui méritent d’être bien connus avant de s’y lancer.

Des cotisations sociales parfois peu avantageuses

L’auto-entreprise entraîne un régime social dont le calcul des charges sociales et fiscales est basé sur le chiffre d’affaires. Par contre, un travailleur indépendant classique sera prélevé sur son bénéfice net. Ainsi, l’auto-entrepreneur artisan ne peut déduire aucune charge qu’il s’agisse de l’achat des matériaux pour ses chantiers ou du carburant des camions. Il paiera les cotisations sociales en fonction du chiffre d’affaires brut réalisé.

Un champ d’activité limité

L’auto-entrepreneur artisan est limité dans les activités qu’il peut réaliser. À titre d’exemple, il ne peut prétendre à des travaux de rénovation. Pire, il ne peut avoir accès à des prestations avec subventions ou bénéficiant d’aide. Cet aspect pénalise l’artisan et le prive d’une grande partie de son potentiel marché.

Un chiffre d’affaires annuel plafonné

L’auto-entrepreneur devra changer de statut s’il dépasse des plafonds fixés pour le chiffre d’affaires annuel. Au 1er janvier 2020, ces plafonds sont évalués à 70 000 € pour la prestation de service et 170 000 € pour l’achat/revente de biens.

Quelques alternatives

Le statut d’auto-entrepreneur pour les artisans dispose d’assez de limites que vous pouvez contourner par quelques alternatives. En effet, l’artisan ne pouvant pas déduire l’achat du matériel de son chiffre d’affaires, il lui est possible de demander aux clients de se procurer eux-mêmes du matériel. En conséquence, il ne pourra pas faire de bénéfice sur l’achat ou la revente de matériel. L’artisan peut également opter pour une sous-traitance à une entreprise qualifiée pour les grands travaux qu’il ne peut pas effectuer.

Pour finir, il est bien possible d’avoir le statut d’auto-entrepreneur et de créer une entreprise en plus. L’entreprise amènera à un autre statut (SARL, SASU, etc.) et permettra d’acheter beaucoup de matériel. Le statut d’auto-entrepreneur sera réservé dans ce cas aux prestations de service.